Upper House @HK

Upper House HK
是這次在香港我最期待的一間飯店，也是我心中全香港🥇的飯店。
為什麼如此期待？因為TripAdvisor上，它永遠都在前三名掉不下來。
聽說他們的服務無微不至，加上它的設計風格和private location，一直受到來自世界各地名人的青睞。
能有機會一睹Upper House的風采，是我這次的🇭🇰放空行中最期待的事了。

Upper House，顧名思義，就是要讓你有種回到家的感覺。
座落在金鐘地鐵站上方，沒有連接地鐵通道，得從Pacific Place地下室坐手扶梯或電梯上來。從地鐵站走到飯店，大約3分鐘步行時間。第一次發覺沒有和地鐵共構的最大好處就是可以杜絕一些來來往往的過客，讓整個飯店安靜、簡單許多，蠻好的。

身旁環繞著各大知名酒店的Upper House，與JW Marriott共用同一棟建築。而整棟建築從38樓以上（最高在49樓）屬於Upper House所有。
飯店內把原本JW Marriott的兩間房打通，也因此在Upper House裡最小坪數的房型都有70SQM，在香港的飯店來說，是相當大坪數的了。

一走近Upper House，沒有突兀的大標誌，也沒有太亮麗的燈光，就是一個簡約的Uh在低調到不行的磚牆上。

一進到飯店，沒有一般飯店長桌的Reception，就一個小桌子，站了兩個人，請我們提供護照，立刻就有專人帶我們In Room Check In，完全不用花太久的時間等待，一下就能進入房間，很喜歡。

沿著手扶梯往上，就像即將進入另一個世界一樣。Lobby，沒有太多累贅的裝飾，只有各式簡約的藝術品擺設，微弱舒緩的燈光，讓原本腳步很快的旅人，瞬間都被環境的氛圍感染，讓你不放慢腳步也很難。

Upper House只有一間餐廳，一個Bar，一個Private Room。和餐廳同一樓層的另一頭，有一個resting area。讓你可以找個喜歡的位子，點杯咖啡，窩在那裡一整天，很是愜意。

這是一間在繁擾都市中，讓你可以暫時停下腳步，享受生活的 – House

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就在我即將入住Upper House前夕，收到了一封很有趣的信，我將它解釋為「一封客製化體驗的信」。
這封信裡都是一些希望更了解你需求的開放式問答題，包括：你第一次來香港嗎？這次來的目的是？你有沒有什麼不能吃的？你大約幾點回到？下一個destination是？等等
最後我覺得最有趣的是，請我簡短介紹我自己！哈哈。
也就因為收的這封信，讓我更期待她們會給我什麼驚喜。

這次入住的是最基本的房型Studio70，原本要幫我們upgrade到Studio80，但因為以view來說Studio70是所有房型中可以看到最廣角的Harbour View。果然，無論房內、浴室，都可以看著Harbour View，我非常滿意。

一進房，就像回到家一樣。
濃濃的禪風，結合它極簡約的設計風格，搭配大量的原木和灰紫色地毯，而且隔音很好，所以很安靜。

飯店內均以King Bed為主，他們的King根本可以轉四圈的大。

桌上放著welcome drink和macaron，還有沒台灣好吃的荔枝。

mini Bar除了少數的酒類需付費，其他果汁、啤酒、可樂、雪碧、椰子汁、M&M…等等，看得到的，都可以盡情享用。他們的咖啡是illy的，茶 也有不同的flavor任君挑選。

我很喜歡它們的浴室，空間非常寬敞，浴缸深且大，一樣乾濕分離，一樣簡約舒適。
飯店提供了一個travel pack，裡面的所有amenities都在100ml以內，方便traveler可以帶上飛機，而且這個pack還可以帶走哦！

說到備品，Upper House選用來自英國的沐浴品牌Ren（瑞典文Clean，”純淨”的意思）。
主打100%不含人工色素、礦物質、防腐劑、香精…等等容易刺激肌膚的添加物，經皮膚醫學實證，對於敏感肌膚的人來說，可以提升肌膚天然的保護機制，對於容易過敏的我來說，非常soft。
浴缸旁，放了一個Ren的玫瑰精油，那天晚上，泡完澡，一覺到天亮睡得好沉，得到完整的休息和放鬆，太喜歡了。

就在第二天，回到房間，桌上放了兩封信，一封是隔天中午和assistant head午餐的invitation。另一封，一打看，超～暖～心～

是一個「客製化的menu」！
前面提到，入住前，填寫了一個問卷，當中我寫到我對蝦殼類、不新鮮的海鮮過敏，但喜歡吃魚，可是又因為Hyperthyroidism無法吃含碘食物。於是這是一封飯店幫我挑選了他們餐廳的早、中、晚餐，目錄中所有我可以吃的食物，也就是說，我不用在用餐時一一詢問這個有沒有含碘？這個是冷凍食材還是新鮮食材？我只需要看著他們給我的menu點餐即可，是不是sooooooo sweet！？
桌上那個保溫杯裡裝著的是溫牛奶，睡前可以喝一杯溫牛奶，配餅乾再睡，完全體貼！

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服務業就是如此。
對於客人來說，什麼是好的服務？

我想，好的服務不外乎除了了解和滿足客戶的需求、在客戶想到前，你先幫他想到了，就是好的服務。

如果你問我Upper House有幾分，我可以給滿分💯。
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